1. Parter

Dessa villkor gäller mellan dig som kund ("Kunden", "du", "din"), den butik som du valt att beställa produkter från (Butiken) samt Sygaard AB org.nr. 559266-4089 (Sygaard), Källvägen 37 A, 132 35 Saltsjö-Boo. Du kan kontakta Sygaard genom att skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör Sygaard av sig inom kort.

2. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected]. Butiken får information om din beställning och förbereder beställningen enligt dina önskemål och tid.

3. Leverans

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att Butiken har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta Butiken. Vid upphämtning ansvarar Kunden själv för att hämta sin beställning vid rätt utlämningsställe enligt angivna tids-hänvisningar online. Butiken har ingen skyldighet att ersätta Kundens upphämtning om upphämtning sker efter angiven tid.

4. Priser

Alla priser i butiken anges i butikens valuta och är inklusive moms. Butiken reserverar sig för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller sig rätten att justera priset. Det är Butikens ansvar att se till att priser och beskrivningar på produkter är korrekta.

5. Betalning

Vid betalning är det Butiken som är betalningsmottagare. Det är Kundens ansvar att fylla i korrekta uppgifter. Efter betalning skickas ett e-postmeddelande med kvitto till Kunden. Betalning sker via Stripe.

6. Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

6.1. Vid nyttjande av din ångerrätt:

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till Butiken. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. På återbetalningsbeloppet förbehåller Butiken oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

6.2. Ångerrätten gäller inte vid:

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig. Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig. Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål. Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt. Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel. Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

7. Reklamation och klagomål

Butiken besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar Butiken sig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta Butiken för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

7.1. Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till Butiken där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Om Butiken inte lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar Butiken dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Butiken står för returfrakt vid godkända reklamationer. Butiken förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer Butiken riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

8. Ansvarsbegränsning

Butiken tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Butiken accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför Butikens kontroll. Vid beställning via Sygaards webbutik ingår Kunden ett avtal med Butiken. Alla eventuellt ekonomiska krav från Kunden ska därmed riktas mot Butiken. Sygaard tillhandahåller endast ett beställningssystem och ansvarar inte på något sätt för att Butiken uppfyller sitt åtagande gentemot Kunden.

9. Produktinformation

Butiken reserverar sig för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Butiken garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Butiken försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

10. Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

11. Personuppgifter

Genom att handla hos Butiken accepterar du Sygaards dataskyddspolicy och Sygaards behandling av dina personuppgifter. Sygaard värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Sygaard säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund. Sygaard är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till Sygaard som kund. Dina personuppgifter behandlas av Sygaard för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov. Nedan information är en summering av hur Sygaard i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

11.1. Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

11.2. Vilka uppgifter lagrar Sygaard?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar Sygaard ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. Dina uppgifter lagras så länge Sygaard har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan dig som kund, Butiken och Sygaard eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

11.3. Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

11.4. Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

11.4.1. Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med Sygaards betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. De betalleverantörer (betaltjänster) som Sygaard använder sig av är: Stripe.

11.4.2. Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra avtalet mellan dig som kund och Butiken måste Butiken dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.

11.4.3. Nyhetsbrev

Har du valt att prenumerera på Butikens nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med Butikens nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

11.5. Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos Butiken eller Sygaard. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

11.6. Rätt till rättelse

Du har rätt att be Butiken eller Sygaard uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

11.7. Rätten att bli glömd

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att Butiken eller Sygaard måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

11.8. Ansvarig för dataskydd

Sygaard är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

11.9. Så skyddar Sygaard dina personuppgifter

Sygaard använder sig av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

12. Ändringar till de Allmänna Villkoren

Sygaard förbehåller sig rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

13. Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med Butikens kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se ec.europa.eu/consumers/odr Vid eventuell tvist följer Butiken beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.